Ekinun এ আমরা আমাদের কাস্টমারদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখি। আমাদের ওয়েবসাইটে কেনাকাটা করার সময় আপনি যেসব ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা কীভাবে ব্যবহৃত ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।

১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি? (Information We Collect)

আপনার অর্ডারটি সঠিকভাবে সম্পন্ন করার জন্য আমরা নিম্নোক্ত তথ্যগুলো সংগ্রহ করে থাকি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং ডেলিভারি ঠিকানা।

• পেমেন্ট তথ্য: আপনি যদি অনলাইনে পেমেন্ট করেন, তবে সেই লেনদেনের তথ্য (যেমন: বিকাশ/নগদ ট্রানজ্যাকশন আইডি)। আমরা আপনার কার্ডের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করি না।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আমাদের ওয়েবসাইটে রেজিস্টার্ড ইউজার হলে আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করা অবস্থায়)।

২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়? (How We Use Your Information)

আপনার প্রদানকৃত তথ্যগুলো শুধুমাত্র নিচের কাজগুলোতে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার অর্ডার কনফার্ম ও সঠিক ঠিকানায় ডেলিভারি করার জন্য।

• অর্ডারের আপডেট (যেমন: শিপিং স্ট্যাটাস) সম্পর্কে আপনাকে এস.এম.এস বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানোর জন্য।

• কাস্টমার সাপোর্টের প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য।

• আমাদের নতুন অফার বা প্রমোশন সম্পর্কে জানানোর জন্য (আপনি চাইলে এটি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন)।

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং নিরাপত্তা (Data Sharing & Security)

• তৃতীয় পক্ষ (Third Party): আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো থার্ড পার্টির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেই না। শুধুমাত্র পণ্য ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার সার্ভিস প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

• নিরাপত্তা: আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা উন্নতমানের সিকিউরিটি ব্যবস্থা এবং এসএসএল (SSL) প্রযুক্তি ব্যবহার করি, যাতে আপনার ডাটা সুরক্ষিত থাকে।

৪. কুকিজ পলিসি (Cookies Policy)

আমাদের ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স এবং আপনার শপিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা 'কুকিজ' (Cookies) ব্যবহার করতে পারি। এটি আপনার ব্রাউজিং প্রিফারেন্স মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫. আপনার অধিকার (Your Rights)

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, আপডেট বা ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন।