E-kinun থেকে শপিং করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ! আমরা দ্রুত এবং নিরাপদে আপনার পছন্দের ইলেকট্রিক গ্যাজেটটি আপনার কাছে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মাবলি নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো:

১. ডেলিভারি সময়সীমা (Delivery Timeframe)

অর্ডার কনফার্ম করার পর আমরা দ্রুততম সময়ে প্রসেসিং শুরু করি। এলাকাভেদে ডেলিভারি সময় নিম্নরূপ:

• ঢাকা সিটির মধ্যে: অর্ডার কনফার্ম করার পর ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।

• ঢাকা সিটির বাইরে (সারা বাংলাদেশ): অর্ডার কনফার্ম করার পর ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।

• (বিঃদ্রঃ আবহাওয়া বা অনিবার্য কারণে মাঝে মাঝে সামান্য বিলম্ব হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমাদের কাস্টমার কেয়ার থেকে আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।)

২. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)

• ঢাকা সিটির মধ্যে: [৬০-৮০] টাকা।

• ঢাকা সিটির বাইরে: [১০০-১৫০] টাকা।

• (নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকার উপরে কেনাকাটা করলে ডেলিভারি চার্জ ফ্রি - যদি আপনার এমন অফার থাকে তবে এই লাইনটি রাখুন, না থাকলে বাদ দিন)

৩. পেমেন্ট মেথড (Payment Methods)

আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) এবং অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ/নগদ/কার্ড) গ্রহণ করে থাকি।

• ঢাকা সিটির বাইরে: অর্ডারের নিশ্চয়তার জন্য ডেলিভারি চার্জ বা একটি নির্দিষ্ট অ্যামাউন্ট (যেমন ২০০ টাকা) অগ্রিম পেমেন্ট করতে হতে পারে। বাকি টাকা পণ্য হাতে পাওয়ার পর কুরিয়ার ম্যানকে প্রদান করবেন।

৪. পণ্য রিসিভ করার নিয়ম (Must Read for Electronics)

ইলেকট্রনিক্স পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা কাস্টমারদের সর্বোচ্চ সতর্ক থাকার অনুরোধ করি:

• ওপেন বক্স ডেলিভারি: ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পার্সেলটি খুলুন এবং পণ্যটি চেক করে নিন।

• ফিজিক্যাল ড্যামেজ: যদি পণ্যটিতে কোনো ভাঙা, ফাটা বা স্ক্র্যাচ দেখতে পান, তবে দয়া করে পণ্যটি রিসিভ করবেন না এবং ডেলিভারি ম্যানের কাছেই ফেরত দিন।

• ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোনো বাহ্যিক সমস্যা বা ভাঙা পণ্যের অভিযোগ গ্রহণ করা কঠিন হতে পারে।

৫. ট্র্যাকিং (Order Tracking)

আপনার পার্সেলটি কোথায় আছে তা জানতে আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার 'অর্ডার আইডি' দিয়ে ট্র্যাক করতে পারেন অথবা আমাদের হটলাইন নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন।